픽셈과 같이 먹으면 안되는 약(성분)이 있나요?

->아스피린, 와파린, 탈페파린, 에녹사파린, 디클로피딘, 비스테로이드성 항염증제, 이부프로펜, 

나프록센, 암치료제, 안티아세테스, 인슐린, 톨로아제, 약초보조제와 같은 약품을 복용하고 계시다면

 전문의 또는 약사와 상담 후 복용 부탁드립니다.

동종 영양제를 복용 중 이시라면 일일 권장량을 고려하여 섭취 부탁드립니다.

식품의약품 안전처에서 정한 하루 섭취 권장량은 2000mg, N-아세틸글루코사민 일일 권장량은 500mg 입니다. 

부작용이 있나요?

->저희 제품은 자연계에 존재하는 물질로 만들었습니다.

최고의 재료를 엄선하여 사용하였기에 특별히 부작용이 있는 것은 아닙니다.

 다만, 황 알러지, 설파항생제 알러지, 갑각류 알러지, 신장 질환, 고칼슘 혈증, 이 있으시다면 전문의 또는 약사와 상의하고 복용 결정을 하셔야 합니다.

MSM 성분이 부족한 상태였다가 급격하게 MSM 성분을 흡수하는 과정에서 

구토, 설사, 배앓이, 두통, 숙면방해, 건조감, 입마름, 위장장애, 피부가려움 증상을 유발 할 수 있습니다. 

이럴 땐 2~3 일 중지 후 복용량을 반으로 줄여서 섭취해보세요

실수로 쿠폰/적립금을 사용하지 않고 구매했어요.

->구매가 완료된 시점에 쿠폰/적립금 적용은 불가하십니다.

이 경우, 주문 취소 후 재주문을 통해 쿠폰/적립금 적용이 가능합니다.

※단, 구매하신 상품이 [배송 준비중/배송중] 단계인 경우, 주문 취소가 불가능합니다.

쿠폰 사용은 어떻게 하나요?

->보유하고 계신 쿠폰이 있으실 경우, 상품 구매 단계에서 할인/부가결제 영역에서 쿠폰 선택 후 결제를 진행해주시면 됩니다.

회원가입 시 혜택이 있나요?

->신규 회원가입 진행 시 신규 가입 감사 쿠폰팩을 지급해드립니다.

신규 가입 감사 쿠폰의 경우, 가입 완료 시점에 자동 발급되며, 쿠폰의 종류에 따라 사용기간은 상이할 수 있으니 참고부탁드립니다.

※ 발급된 쿠폰의 유효기간이 지난 경우, 해당 쿠폰은 자동 소멸되며, 소멸된 쿠폰은 재발급이 불가능합니다.

섭취는 어떻게 하나요?

->1 일 1 회 2 정을 물 150ml 과 함께 드시는 것을 추천 드립니다. 

필요할 때 언제 어디서나 드셔도 괜찮지만 오전~오후에, 식전보다는 식후에 드시면 조금 더 편안하게 드실 수 있습니다. 

MSM 은 몸속의 에너지를 증가시키기 때문에 잠자기 직전에 섭취하는 것과 우유나 탄산음료와 복용하는 것은 추천 드리지 않습니다. 

취소내역은 어디서 확인하나요?

▶ 회원 : 로그인 > 주문내역 조회 > 취소/반품/교환 내역에서 조회 가능합니다.

▶ 비회원 : 주문조회 > [주문자명/주문번호/비회원주문 비밀번호] 입력 후 조회 > 취소/반품/교환 내역에서 조회 가능합니다.

주문 취소는 어떻게 하나요?

->주문 취소는 로그인 > 마이페이지 > 주문내역 조회에서 신청하실 수 있습니다. 

단, 주문 상태에 따라 처리 과정이 다를 수 있습니다. 

▶ 입금전/상품준비중

 - 주문 상품이 출고되기 이전 단계입니다. 취소 신청 즉시 취소 완료됩니다.

▶ 배송준비중

 - 주문서 수집이 완료된 단계로, 직접 취소는 불가하며, 상품 발송이 진행된 경우 고객센터로 문의를 주셔도 상품의 출고 여부에 따라 취소 거부될 수 있습니다. 

▶ 배송중/배송완료

 - 상품 발송 작업(운송장 등록)이 완료된 단계입니다.  주문 취소 신청이 불가하며, 이 경우 상품 수령 후 반품 접수를 통해 처리가 가능합니다.

※ 배송중 상태에서 취소를 요청하시는 경우 상품 분실의 우려가 있어 상품 수령 후 반품 접수를 통해서만 처리가 가능합니다.

※ 반품 신청 시에는 귀책 사유에 따라 배송비가 부과될 수 있습니다.

반품 신청 가능 기간이 어떻게 되나요?

->단순 변심, 구매 착오에 의한 교환 및 반품 접수는 상품을 수령받은 날로 부터 7일 이내 가능하며 배송비가 별도 청구 됩니다.

상품 하자 및 오배송 등 판매자 과실로 인한 교환 및 반품 접수는 상품을 수령 받은 날로 부터 14일 이내 가능하며 별도 배송비가 청구되지 않습니다.

※ 상품 수령일은 택배사 송장 조회 시 배송 완료로 확인되는 시점을 기준으로 책정됩니다.

제품을 반품/교환하고 싶습니다.

->교환 및 반품의 경우 픽셈 고객센터를 통해 문의주시면 가능하며 교환 및 반품 규정에 따라 진행됩니다.

(필요 시 제품의 상태 이미지 첨부 필요)

택배사는 어디인가요?

->전담 택배사는 cj대한통운이며, 상품 구매 완료 시 문자/카카오 알림톡 등을 통해 추가 안내를 드리고 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.

배송기간은 얼마나 걸리나요?

->평일 14시 이전 주문건에 대하여 당일 출고를 요청드리고 있으며, 실수령일까지는 평균적으로 2~3일 정도가 소요됩니다.

※ 단, 택배사 사정에 따라 일정이 변경될 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.

배송비는 얼마인가요?

->기본 배송비는 3,000원이며 도서산간지역에 해당하는 주소지로 주문하신 경우 추가 도선료가 부과될 수 있습니다.

결제방법을 변경하고 싶어요.

▶ 결제가 완료된 상태

구매하신 상품이 상품준비 중 단계일 경우, 주문 취소 후 재주문을 통해 결제방법 변경이 가능합니다.

※단, 구매하신 상품이 [배송준비중/배송중]으로 확인될 경우, 주문취소가 불가능하며, 상품 수령 후 반품접수를 통해 처리가 가능합니다.

※무통장 결제 완료 건의 경우, 입력하신 반환 계좌를 통해 환불처리가 진행되며, 취소 완료일로부터 +1일 이내 지정계좌로 환불처리가 진행됩니다.

▶ 결제 진행 전

결제 요청 주문건 주문 취소 후 처리가 가능합니다.

주문 취소는 로그인 > 마이페이지 > 주문내역 조회 > 취소를 희망하는 상품 클릭 후 취소신청이 가능합니다.

주문내역 조회는 어떻게 하나요?

->결제를 진행한 아이디로 로그인 > 마이페이지 > 주문내역 조회를 통해 확인 가능합니다.